1. Reservas
- Las citas se agendan con mínimo 2 días de anticipación, en línea en /reservar o por WhatsApp.
- Para reservar pedimos nombre, teléfono, correo, dirección (si es a domicilio) y fecha de cumpleaños.
- Al reservar en línea recibes un código MBF-… y un enlace para consultar el estado de tu reserva.
- La reserva queda en estado «solicitada» y el horario se retiene durante 48 horas. Si en ese plazo no recibimos el abono, la reserva vence y el cupo se libera.
2. Abono
- La fecha se confirma con un abono del 50 % del valor total, por Nequi o Bancolombia. El saldo se paga el día del servicio.
- Los datos de pago no se publican en la web: te los enviamos en el correo de confirmación y por WhatsApp.
- El comprobante se envía por WhatsApp indicando el código de la reserva.
- El abono no es reembolsable. Si no puedes asistir, reagendamos tu cita y el abono se conserva para la nueva fecha.
3. Cambios y reagendamiento
- Los cambios de fecha u hora se avisan con mínimo 1 día de anticipación, sujetos a disponibilidad.
- Si el aviso llega con menos de 1 día, se aplica una penalización de [monto o porcentaje pendiente].
- Si no asistes sin avisar, el abono se pierde.
- Si por fuerza mayor tenemos que mover tu cita, te proponemos una nueva fecha y el abono se mantiene completo.
4. Servicio a domicilio
Atendemos a domicilio en Bucaramanga, Floridablanca, Piedecuesta y Girón. Necesitamos un espacio con buena luz, una mesa y un tomacorriente cerca.
Condiciones y costo de desplazamiento fuera del área metropolitana o en horarios especiales: [condiciones y tarifas pendientes].
5. Cursos
- Los cursos se dictan en el estudio de Floridablanca. El cupo se asegura con el pago en línea.
- Fechas y horarios de los grupos: [próximos grupos pendientes].
- El curso de maquillaje profesional requiere que la alumna lleve modelo de práctica.
- Si no puedes asistir a un módulo, coordinamos su reposición según disponibilidad del grupo.
6. Compras en la tienda
- Los pagos en línea se procesan con Wompi (Bancolombia): tarjeta, PSE, Nequi y otros medios. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- El precio que pagas es el que muestra la página al momento de la compra, en pesos colombianos e incluye los impuestos aplicables.
- Tu compra se confirma solo cuando Wompi aprueba el pago; te avisamos por correo.
- Los productos se recogen en el estudio o se envían a la dirección indicada. Costos y tiempos de envío: [pendiente].
7. Bonos de regalo
- Cada bono tiene un código único BONO-XXXX-XXXX y el nombre de quien lo recibe.
- Se canjea agendando el servicio o curso del bono, con la misma anticipación mínima de cualquier reserva. Al usarlo, no se pide abono.
- Vigencia del bono: [pendiente] desde la fecha de compra.
- Los bonos no se cambian por dinero y no son reembolsables, salvo en los casos previstos por la ley (por ejemplo, el derecho de retracto).
8. Derecho de retracto
Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las compras hechas en línea tienes 5 días hábiles desde la compra para retractarte, siempre que el servicio no haya empezado a prestarse ni el bono se haya canjeado, y que los productos se devuelvan sin uso y en su empaque. Te devolvemos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes.
Para ejercerlo, escríbenos a makeupbyfletcher@gmail.com con la referencia del pedido (PED-…). Las reservas de servicios con abono por transferencia no son compras en línea y se rigen por la sección de abono.
9. Contacto
Make Up by Fletcher · Carrera 29 #158-08, Floridablanca, Santander · WhatsApp +57 316 191 0936 · makeupbyfletcher@gmail.com.
El tratamiento de tus datos se rige por la política de tratamiento de datos.